คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
บัญชีผู้เรียนและระบบสมาชิก
ผู้สนใจสามารถสมัครและลงทะเบียนโดยการกรอกข้อมูลส่วนตัวผ่านระบบ หรือลงทะเบียนเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook, Google, Apple ID
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
ผู้เรียนที่สมัครและมีการยืนยันอีเมลเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนอีเมลลงทะเบียนได้ หากต้องการเปลี่ยนอีเมลลงทะเบียนผู้เรียนจะต้องลงทะเบียนด้วยอีเมลใหม่เท่านั้น
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
การเปลี่ยน/แก้ไขข้อมูล ชื่อผู้เรียน ข้อมูลส่วนบุคคล และรหัสผ่าน ผู้เรียนสามารถกระทำได้ผ่านระบบข้อมูลส่วนบุคคลได้โดยไม่จำกัดจำนวนครั้ง
- เข้าไปที่หน้าลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ
- กดลิงค์ลืมรหัสผ่าน
- กรอกอีเมลที่ได้สมัครไว้
- ท่านจะได้รับอีเมล 1 ฉบับ เพื่อใช้ในการเปลี่ยนรหัสผ่าน
- กดเข้าเว็บไซต์ผ่านลิงค์ที่ส่งไปให้ทางอีเมลที่ลงทะเบียน เพื่อตั้งค่ารหัสผ่านใหม่
- สามารถเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านใหม่ทันที
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
ผู้สมัครจะได้รับอีเมลสำหรับยืนยันการสมัครสมาชิกทุกครั้ง ทั้งนี้หากไม่พบอีเมลข้างต้น ให้ตรวจสอบใน Spam Mail หรือ Junk Mail ได้
หากยังไม่พบอีเมล และต้องการความช่วยเหลือในการยืนยันสมาชิก กรุณาติดต่อ info.itimplus@gmail.com
เมื่อผู้เรียนเข้าสู่ระบบแล้วพบข้อความแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบ สามารถแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ดังนี้
“อีเมล/รหัสผ่าน ไม่ถูกต้อง” – กรุณาตรวจสอบการสะกด อีเมลและรหัสผ่านให้แน่ใจอีกครั้ง
“โปรดทำการยืนยันอีเมลของคุณ” – ตรวจสอบอีเมลสำหรับยืนยันการสมัครสมาชิกที่อีเมลของคุณ โดยอีเมลอาจไปอยู่ใน Spam Box หรือ Junk Mail ได้
“ไม่พบอีเมลนี้ในระบบ” – กรุณาตรวจสอบการสะกดอีเมลให้แน่ใจอีกครั้ง หรือทำการสมัครสมาชิกก่อนเข้าใช้งานในระบบ
หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือได้ทาง info.itimplus@gmail.com
การสมัครสมาชิกด้วยอีเมล หรือด้วยบัญชี Facebook, Google, Apple ID ในแต่ละบัญชีจะนับว่าเป็นคนละบัญชี ไม่สามารถรวมบัญชีเดียวกันได้ เนื่องจากข้อกำหนดการจบเพื่อรับใบประกาศนียบัตรที่แตกต่างกันของแต่ละหลักสูตรไม่เหมือนกัน และเพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละบัญชีผู้เรียนได้เข้าเรียนด้วยตนเองจริง ไม่ได้เกิดจากการเข้าเรียนด้วยบัญชีอื่นและมีการร้องขอการรวมบัญชี เพื่อรับใบประกาศนียบัตร
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
สมาชิกที่ไม่ได้เข้าระบบเป็นเวลาต่อเนื่องกัน 1 ปี ระบบจะมีอีเมล์แจ้งเตือน 1 เดือนก่อนหมดอายุ หากท่านไม่ได้ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ สถานะสมาชิกของท่านจะหมดไปโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้หากท่านได้ลงทะเบียนแล้ว บัญชีของท่านจะมีอายุ 1 ปี นับจากวันที่เข้าสู่ระบบครั้งสุดท้าย
การสมัครเรียนและการซื้อคอร์ส
เมื่อสร้างบัญชีผู้เรียนแล้ว การซื้อคอร์สมีขั้นตอน ดังนี้
1.เลือกคอร์สเรียนที่ต้องการ และกดปุ่ม add to cart
2.กดตะกร้าคอร์ส มุมขวาบน
3.กด Checkout เพื่อดำเนินการชำระค่าคอร์ส
4.กรอกรายละเอียดผู้เรียน
5.ตรวจสอบคำสั่งซื้อคอร์ส (กรอกโค้ดส่วนลด-ถ้ามี) กดชำระเงินผ่าน 2c2p
6.ดำเนินการชำระเงินตามช่องทางที่เลือก
7.เมื่อชำระเงินเรียบร้อย สามารถเข้าเรียนได้จากหน้า Profile
My course
การออกใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี
หากผู้เรียนต้องการรับใบเสร็จรับเงินฉบับจริง สามารถแจ้งความประสงค์ โดยส่งรายละเอียดการออกใบเสร็จ มายัง acc.itimplus@gmail.com โดยมีรายละเอียด ดังนี้
(1) ชื่อบริษัท หรือ หน่วยงาน หรือ ชื่อ-นามสกุล ในการออกใบเสร็จ
(2) ที่อยู่ในการออกใบเสร็จ
(3) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
(4) ชื่อ User ชื่อหลักสูตร จำนวนเงิน วันเวลาที่ชำระเงิน
(5) ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ที่ใช้ในการส่งเอกสาร
สมาชิกสามารถชำระคอร์สเรียนผ่านระบบโดยการชำระผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ที่รองรับได้แก่ VISA, MasterCard หรือชำระผ่าน QR Code โดยสแกนจ่ายด้วยแอพลิเคชั่นของธนาคารที่ท่านใช้บริการ ทั้งนี้หากท่านชำระค่าเรียนเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินหรือเปลี่ยนรายวิชาได้ อย่างไรก็ตามท่านจะมีสิทธิ์เข้าเรียนวิชาที่ท่านได้ชำระเงินไว้ไปจนกว่าบัญชีของท่านจะหมดอายุ
โดยปกติหากผู้เรียนซื้อคอร์สออนไลน์ด้วยบัตรเครดิตหรือเงินโอนแล้ว ผู้เรียนจะสามารถเข้าสู่ห้องเรียนได้ทันทีหลังจากชำระเงิน หากผู้เรียนตรวจสอบแล้วไม่พบคอร์สเรียนหรือเกิดความผิดปกติเกี่ยวกับการชำระเงิน
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
เราแนะนำให้ผู้เรียนตรวจสอบข้อมูลทางบัญชีหรือบัตรเครดิต กับธนาคารที่ผู้เรียนใช้ในการชำระเงิน หากผู้เรียนตรวจสอบกับธนาคารแล้วไม่พบความผิดปกติเกี่ยวกับบัญชีของผู้เรียน
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
การซื้อคอร์สเรียนออนไลน์ของเรา สามารถผ่อนชำระได้ตามเงื่อนไขและมูลค่าคอร์สที่ซื้อในแต่ละครั้ง
เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับคอร์สที่ซื้อไปแล้ว หรือขอเปลี่ยนคอร์สใดๆได้ทุกกรณี เราขอแนะนำให้ผู้เรียนมั่นใจก่อนตัดสินใจชำระเงินซื้อคอร์ส อย่างไรก็ตามเรามั่นใจเป็นอย่างยิ่งว่า ทุกคอร์สของเราจะสามารถให้ความรู้อันเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาตนเองของผู้เรียนได้
การเรียนออนไลน์ และประกาศนียบัตร
เมื่อซื้อคอร์สและชำระค่าคอร์สเสร็จสิ้น คอร์สการเรียนจะปรากฏบนหน้า Profile ของผู้เรียน
My course
1.เลือกกด Continue Study ในวิชาที่ต้องการเรียน
2.เมื่อเข้าสู่หน้ารายวิชาที่เลือก ให้กดเลือกบทเรียน จาก “คอร์ส Content”
3.กดเล่นวิดิโอตามบทเรียนที่เลือก (สำหรับการเรียนครั้งแรกแนะนำให้เรียนไปตามลำดับบทเรียน)
4.เมื่อฟังคลิปจบถึงวินาทีสุดท้ายของแต่ละบทเรียน ให้กด “จบบทเรียน” ใต้คลิป
5.บทเรียนที่เรียนจบแล้ว จะมีสัญลักษณ์เครื่องหมาย (ให้เกรปใส่เครื่องหมายถูกสีฟ้า) ปรากฏให้เห็น
6.ทำแบบทดสอบ (Quiz) ซึ่งจะมีในบางคอร์ส
7.เมื่อเรียนจบทุกบทเรียน และทำแบบทดสอบผ่าน (ถ้ามี) ให้กลับไปหน้าคอร์ส (Back to คอร์ส) และกดปุ่ม “ดาวน์โหลดใบประกาศ” เพื่อรับ e-certificate
ปัญหาการเล่น video ไม่ได้ อาจเกิดจากสัญญาณอินเตอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในขณะนั้น เราแนะนำให้ตรวจสอบให้มั่นใจว่า สัญญาณอินเตอร์เน็ตว่าสามารถใช้งานได้ปกติ หรือตรวจสอบ Web Browser ที่ใช้งานอยู่ ว่ายังสามารถใช้งานกับเว็บไซต์อื่นได้ปกติ
หากผู้เรียนยังพบปัญหาการเล่นวิดีโอ แม้มีการตรวจสอบสัญญาณอินเตอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่ใช้ว่าอยู่ในสภาพปกติแล้ว กรุณาติดต่อทีมงานได้ทาง info.itimplus@gmail.com พร้อมแจ้ง user ที่ใช้ในระบบและแนบไฟล์ภาพประกอบเหตุการณ์ขัดข้อง
ท่านสามารถใช้งานอุปกรณ์ในการเรียนออนไลน์ได้สูงสุดครั้งละ 1 อุปกรณ์ต่อ 1 รายชื่อที่ลงทะเบียน หากผู้เรียนเข้าเรียนด้วยอุปกรณ์เครื่องใหม่ จะทำให้การเรียนจากอุปกรณ์เครื่องที่ใช้อยู่หลุดออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
หากผู้เรียนเข้าสู่ระบบและไม่เจอคอร์สที่ได้ซื้อไว้ แนะนำให้ตรวจสอบเบื้องต้น โดยการ กด Refresh ที่หน้า “คอร์สของฉัน” คอร์สที่ซื้อไว้จะปรากฏให้ผู้เรียนเห็น
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
คอร์สเรียนไม่มีวันหมดอายุ สามารถเข้าเรียนซ้ำได้ไม่จำกัดจำนวนครั้งตลอดระยะเวลาที่ยังมีสถานะเป็นสมาชิกของ itimplus.com ยกเว้นกรณีการเรียนในนามนิติบุคคล/องค์กร อาจจะมีระยะเวลาตามที่กำหนด
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
เมื่อเรียนจบตามเงื่อนไขของแต่ละวิชา ผู้เรียนจะได้รับจะได้รับ E-Certificate of Completion โดยสามารถกดดาวน์โหลดใบประกาศได้จากหน้า page ของคอร์สนั้นๆ
ทั้งนี้บางหลักสูตรจะมีการออกใบประกาศนียบัตรฉบับกระดาษ (Hard Copy) ให้แก่ผู้เรียน ซึ่งจะเป็นไปตามเงื่อนไขและข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละหลักสูตร โดยเราจะจัดส่งใบประกาศนียบัตรให้ผู้สำเร็จการเรียนตามชื่อ-นามสกุล แลที่อยู่ ที่ผู้เรียนได้ลงทะเบียนไว้
ติดต่อสอบถามเพิ่มเติม info.itimplus@gmail.com
ระบบจะใช้ ชื่อและนามสกุล (ภาษาอังกฤษ) ที่อยู่ในระบบเรียนในการระบุลงในใบ E-Certificate ทุกครั้ง เราขอแนะนำให้ใช้ชื่อ-นามสกุลจริง ตามที่ปรากฏในบัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือเอกสารสำคัญทางราชการ เพื่อเป็นประโยชน์แก่ผู้เรียนในการนำใบประกาศนียบัตรไปใช้
หากพบข้อผิดพลาดของชื่อ-นามสกุล และต้องการแก้ใบประกาศนียบัตร สามารถติดต่อได้ทาง info.itimplus@gmail.com
