อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

Front Office Department (Asst&Sup)

Current Status

Not Enrolled

Price

Free

Get Started

Log In to Enroll

วิชานี้มุ่งพัฒนาความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้ช่วยและหัวหน้างานแผนกต้อนรับส่วนหน้า ครอบคลุมด้านความปลอดภัย การให้บริการที่เป็นเลิศ การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียน ทักษะการทำงานเป็นทีม การคิดวิเคราะห์ และการบริหารงานส่วนหน้า รวมถึงพื้นฐานการบริหารโรงแรมและการจัดการรายได้ เพื่อเตรียมความพร้อมสู่การทำงานและการเป็นหัวหน้างานอย่างมืออาชีพในอุตสาหกรรมโรงแรม

ระยะเวลาหลักสูตร : 41 ชั่วโมง 29 นาที

จำนวน : 25 วิชา

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • เจ้าของหรือผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม
  • ผู้บริหาร ผู้จัดการทั่วไปโรงแรม ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
  • ผู้ช่วยและหัวหน้างานแผนกต้อนรับส่วนหน้า 

กลุ่ม คอร์ส

1 of 2

กลุ่มคอร์สเรียน

ชญานิศ อังสุทธิ
การบริหารจัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office Management)
เรียนรู้การบริหารจัดการในแผนกต้อนรับส่วนหน้า ตั้งแต่การวางแผนจัดการงานประจำวันภายในแผนก และการกำกับควบคุมด้านการเงินและบัญชี ตลอดจนการหาโอกาสทางธุรกิจและเทคนิคการขาย เพื่อเพิ่มรายได้ให้แก่โรงแรม
฿750
กิตติมา ฉิมพลี
การบริหารพนักงานในแผนกโรงแรม (HR for Hotel Department)
เรียนรู้การบริหารจัดการทรัพยากรมนุษย์สำหรับแผนกต่างๆในโรงแรม ตั้งแต่การวางแผนอัตรากำลังคน การสรรหาพนักงาน การอบรมพนักงานให้มีทักษะตามตำแหน่งงาน ตลอดจนการประเมินผลพนักงาน
฿750
พัทธรนันท์ เวียงณนนท์
เจาะลึกการบริหารรายได้โรงแรมออนไลน์ (Hotel Revenue Management : Online Channel)
เรียนรู้พื้นฐานแนวทางการทำการสร้างรายได้โรงแรมจากตลาดออนไลน์ผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆของโรงแรม ทั้งการดึงดูดลูกค้าในการจองห้องพักโดยตรง (Direct Booking) หรือการทำการตลาดผ่านตัวแทนขายออนไลน์ (OTAs; Online Travel Agents) พร้อมสอดแทรกเทคนิคและเกร็ดความรู้เล็กๆน้อยๆ เพื่อเป็นข้อคิดให้นำไปประยุกต์ใช้กับโรงแรมได้ต่อไป
฿0
เชิดพันธ์ พันธ์สุข
รู้รอบความปลอดภัยในงานโรงแรม (Hotel Safety & Security)
เรียนรู้การให้บริการลูกค้าและการปฏิบัติงาน ภายใต้ความปลอดภัย (Safety) และการรักษาความปลอดภัย (Security) เพื่อให้มั่นใจว่าโรงแรมสามารถส่งมอบการบริการที่ปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของผู้เข้าพัก หรือลูกค้าโรงแรมได้เป็นอย่างดี โดยเนื้อหาสาระ จะครอบคลุมการบริการทุกส่วนโรงแรม อาทิ งานต้อนรับส่วนหน้า งานแม่บ้าน ความปลอดภัยจากภัยพิบัติ ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ตลอดจนความปลอดภัยในพื้นที่บริการต่างๆ ได้แก่ สระว่ายน้ำ ฟิตเนส ซาวน่า
฿550
น.สพ.วิกรม เจตนาวณิชย์ และ ภัทร กิตติมานนท์
ยืดหยุ่นทางความคิด ยืดหยุ่นในการทำงาน (Resilience and Agility)
เรียนรู้แนวคิดและทักษะความยืดหยุ่นในการทำงาน สามารถเผชิญ จัดการปัญหาอันท้าทาย สามารถมองเห็นปัญหาเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเองและงาน ภายใต้จิตใจอันเข้มแข็ง ทำให้สามารถปรับตัว กระตุ้นแรงจูงใจในการทำงาน กล้าคิด กล้าทำ เรียนรู้ความผิดพลาดแบบ "ล้มเร็วลุกไว" เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในการทำงานใหม่ๆ
฿950
ลัญชกร คำศรี และ ภัทร กิตติมานนท์
เสริมคมความคิดอย่างมีระบบและมีวิจารณญาณ (Systematic and Critical Thinking)
เรียนรู้หลักการที่ช่วยสร้างการตระหนักรู้ ยกระดับคุณภาพการคิดและวิเคราะห์ ซึ่งจะส่งผลต่อการแสดงออกและตัดสินใจท่ามกลางข่าวสารข้อมูลที่ท่วมท้นมหาศาล (Big Data) สามารถระบุอคติ และสมมติฐาน รวมทั้งช่วยสร้างมุมมองทางเลือกให้เราสามารถตัดสินใจเลือกหรือทำการใดที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองหรือการทำงาน หลีกเลี่ยงการตกอยู่ในฐานะเหยื่อของสถานการณ์
฿950
ลัญชกร คำศรี และ ฌานิสา แซ่โง้ว
ถอดรหัสการทำงานยุคใหม่ด้วยการบริหารเวลา (Time Management for New Working Way)
เรียนรู้หลักคิดสำคัญ (Mindset) แนวทาง และเครื่องมือในการบริหารเวลาในยุคที่โลกเต็มไปด้วยความผันผวนไม่แน่นอน (VUCA) และมีการเปลี่ยนแปลงแบบหยุดชะงักสิ่งเดิม (Disruption) การบริหารเวลาเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต ลดความเครียด และปรับปรุงคุณภาพชีวิตเพื่อสร้างสุขภาวะที่สมดุลของเราขึ้นได้
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
บริการด้วยใจ เข้าถึงส่วนลึกในใจลูกค้า (Mindful Services)
เรียนรู้จักการให้บริการด้วยสติอันเต็มเปี่ยม สามารถส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจไปยังลูกค้า ด้วยปรัชญาและมาตรฐานการบริการ รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ อันเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจโรงแรม
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
เห็นอก เห็นใจ เห็นความสุขในงาน (Empathic and Work Ethic)
เรียนรู้การเอาใจใส่ และความเห็นอกเห็นใจ ผู้ร่วมงาน ผ่านวิธีการสื่อสารต่อกันและกัน เพื่อสร้างความเข้าใจและความสุขในการทำงานร่วมกัน รวมถึงการมีจริยธรรมที่ดีในการทำงานในโลกการทำงานสมัยใหม่ ที่มีการเปลี่ยนแปลงต่างๆมากมาย ก่อเกิดเป็นสังคมการทำงานที่ดี
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
รับมือความคาดหวังและข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Expectation and Complaint Handling)
เรียนรู้จักความคาดหวังของลูกค้าซึ่งจะเกิดขึ้นเสมอในงานบริการ เพื่อให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้สูงกว่าหรือตรงตามที่ลูกค้าคาดหวัง สร้างความประทับใจในงานบริการ และการกลับมาใช้บริการซ้ำ ตลอดจนวิธีการรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนจากการได้รับการบริการต่ำกว่าความคาดหวัง ผ่านการรับฟังและแก้ปัญหาด้วยความตั้งใจ
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
สู่เป้าหมายด้วยการทำงานเป็นทีม และการจัดการความขัดแย้ง (Teamwork & Conflict Management)
เรียนรู้รูปแบบการทำงาน การร่วมมือ และทัศนคติในการทำงานร่วมกัน เพื่อพัฒนาตนเองและทีมงาน สู่เป้าหมายความสำเร็จของทีมทำงานและองค์กร ตลอดจนการจัดการ การหลีกเลี่ยง หรือการลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาทหรือความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน เพื่อให้เกิดการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการฟังอย่างตั้งใจ (Effective Communication & Active Listening)
เรียนรู้วิธีการและเทคนิคการรับฟังและสื่อสารในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มีการทำงานราบรื่น มีการรับรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ปราศจากความเอนเอียง สร้างสถานการณ์ในสถานที่ทำงานได้อย่างเหมาะสม อันจะได้มาซึ่งผลงานที่คาดหวัง รวมถึงการสื่อสารเพื่อรับความเห็นจากผู้ร่วมงาน หรือหัวหน้างาน เพื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนาตัวเองให้เติบโตต่อไปในอนาคต
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
สร้างการเติบโตองค์กรด้วยการสอนงานและเป็นพี่เลี้ยง (Coaching & Mentoring)
เรียนรู้การสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยงให้กับทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านเทคนิคและข้อคิดต่างๆ เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของการทำงานร่วมกัน และการเติบโตของทีมงานให้ก้าวหน้าในสายงาน ซึ่งทีมงานเหล่านี้จะกลายมาเป็นผู้สนับสนุนการเติบโตของหัวหน้างานสู่ผู้บริหารระดับสูงหรือผู้นำองค์กรในอนาคต
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
นำคน นำทีม นำความสำเร็จ (Leading People)
เรียนรู้การเป็นผู้นำที่ดี ซึ่งเริ่มต้นด้วยทัศนคติ คุณลักษณ์ และสมรรถนะ ที่ผู้นำควรมา ตลอดจนแนวทางหรือเทคนิคการนำทีม การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน รวมถึงการดูแลทีมงานและสภาพการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโตขององค์กร
฿950
รัชยา เติมศิลป์กนก
เปิดคัมภีร์การบริหารรายได้ธุรกิจโรงแรม (Hotel Revenue Management)
เรียนรู้รูปแบบและเทคนิคการบริหารจัดการรายได้โรงแรม ผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งขัน การวางแผนกลยุทธ์ ตลอดจนการวัดและประเมินผลการบริหารรายได้ เพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักและบริการของโรงแรมสามารถแข่งขันและสร้างผลกำไรให้กับโรงแรมได้
฿750
ณัฐรินทร์ ธนัสกุลศาสตร์
กลยุทธ์การสร้างผลกำไร และการตั้งราคาให้ดึงดูดใจ (Profit Optimization & Pricing Strategy)
เรียนรู้พื้นฐานการตั้งราคา และเทคนิค กลุยทธ์การตั้งราคาในรูปแบบต่างๆ ตามสถานการณ์ คู่แข่ง พฤติกรรมลูกค้า ตลอดจนปัจจัยด้านจิตวิทยา ที่สร้างความน่าดึงดูด และกระตุ้นการตัดสินใจเลือกจองห้องพักและบริการของโรงแรมเรา นำพาผลกำไรมาสู่โรงแรมในระยะยาว
฿950
พิมพ์ปวีณ์ นพกิจกำจร
ชี้ช่องทางการเติบโตธุรกิจโรงแรม ด้วย OTAs (Growing Hotel with OTAs)
เรียนรู้ด้านตัวแทนขายโรงแรมออนไลน์ (Online Travel Agent ; OTAs) ถึงภาพรวมและกระบวนการทำงานร่วมกัน เพื่อให้เป็นหนึ่งในช่องทางการขายห้องพักและบริการของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างรายได้ให้โรงแรมอย่างเต็มศักยภาพ และมีการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ OTAs ในระดับที่เหมาะสมกับสัดส่วนรายได้รวมที่โรงแรมได้รับ
฿950
หทัยรัตน์ แน่นแคว้น
เทคนิคการวางแผนรายได้โรงแรมอย่างแม่นยำ (Revenue Forecasting & Availability Control)
เรียนรู้การคาดการณ์หรือการพยากรณ์ทางธุรกิจ เพื่อให้โรงแรมสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขัน และการบริหารจัดการภายใน เพื่อให้พร้อมต้อนรับลูกค้ามายังโรงแรม และสร้างความประทับใจและรายได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
฿650
สุริยนต์ ธัญกิจจานุกิจ
เศรษฐกิจยุคใหม่ ท่องเที่ยวอย่างไรให้ยั่งยืน (BCG & Sustainable Tourism)
เรียนรู้โมเดลเศรษฐกิจใหม่ ที่มุ่งเน้นการเติบโตทางเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม ใช้ศิลปะวัฒนธรรมสร้างสรรร้อยเรียงเรื่องราว ก่อเกิดผลิตภัณฑ์และการบริการทางการท่องเที่ยวในรูปแบบใหม่ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
฿1,250
ดร.ปริญญา หอมเอนก
ปิดช่องโหว่โรงแรมออนไลน์ (Cyber Security for Hotel & Tourism Business)
เรียนรู้การป้องกันธุรกิจโรงแรมบนโลกอินเตอร์เน็ต ให้หลีกพ้นจากการรั่วไหลของข้อมูล รวมถึงการโจมตีและจารกรรมต่างๆบนโลกอินเตอร์เน็ต อันจะสร้างความเสียหายอย่างมากมายต่อธุรกิจ ตลอดจนการตรวจสอบติดตาม เพื่อให้องค์กรมีเกราะป้องกันบนโลกอินเตอร์เน็ตที่ดี
฿1,500