อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

Front Office Department (FOM)

Current Status

Not Enrolled

Price

Free

Get Started

Log In to Enroll

หลักสูตรนี้มุ่งพัฒนาผู้เรียนให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในแผนกต้อนรับ อย่างครบถ้วน ครอบคลุมตั้งแต่ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในโรงแรม การให้บริการที่เป็นเลิศ การสื่อสารและการจัดการความคาดหวังของลูกค้า ไปจนถึงการพัฒนาทักษะการทำงาน ทักษะการคิดวิเคราะห์ และการปรับตัวในสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงผู้เรียนจะได้เรียนรู้ทั้งการปฏิบัติงานส่วนหน้า การบริหารจัดการโรงแรม การบริหารทรัพยากรบุคคล แนวคิดด้านความยั่งยืน และการจัดการรายได้ของโรงแรม เพื่อเสริมสร้างทั้งทักษะวิชาชีพและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ พร้อมเตรียมความพร้อมสู่การทำงานอย่างมืออาชีพและการเติบโตในสายอาชีพโรงแรมอย่างยั่งยืน

ระยะเวลาหลักสูตร : 41 ชั่วโมง 4 นาที

จำนวน : 24 วิชา

คอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • เจ้าของหรือผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรม
  • ผู้บริหาร ผู้จัดการทั่วไปโรงแรม ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
  • ผู้จัดการแผนกในโรงแรม ที่ต้องการเติบโตเป็นผู้จัดการโรงแรมในอนาคต
  • พนักงานแผนก Front Office

กลุ่ม คอร์ส

1 of 3

กลุ่มคอร์สเรียน

อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
บริการด้วยใจ เข้าถึงส่วนลึกในใจลูกค้า (Mindful Services)
เรียนรู้จักการให้บริการด้วยสติอันเต็มเปี่ยม สามารถส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจไปยังลูกค้า ด้วยปรัชญาและมาตรฐานการบริการ รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ อันเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจโรงแรม
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
เห็นอก เห็นใจ เห็นความสุขในงาน (Empathic and Work Ethic)
เรียนรู้การเอาใจใส่ และความเห็นอกเห็นใจ ผู้ร่วมงาน ผ่านวิธีการสื่อสารต่อกันและกัน เพื่อสร้างความเข้าใจและความสุขในการทำงานร่วมกัน รวมถึงการมีจริยธรรมที่ดีในการทำงานในโลกการทำงานสมัยใหม่ ที่มีการเปลี่ยนแปลงต่างๆมากมาย ก่อเกิดเป็นสังคมการทำงานที่ดี
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
รับมือความคาดหวังและข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Expectation and Complaint Handling)
เรียนรู้จักความคาดหวังของลูกค้าซึ่งจะเกิดขึ้นเสมอในงานบริการ เพื่อให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้สูงกว่าหรือตรงตามที่ลูกค้าคาดหวัง สร้างความประทับใจในงานบริการ และการกลับมาใช้บริการซ้ำ ตลอดจนวิธีการรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนจากการได้รับการบริการต่ำกว่าความคาดหวัง ผ่านการรับฟังและแก้ปัญหาด้วยความตั้งใจ
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
สู่เป้าหมายด้วยการทำงานเป็นทีม และการจัดการความขัดแย้ง (Teamwork & Conflict Management)
เรียนรู้รูปแบบการทำงาน การร่วมมือ และทัศนคติในการทำงานร่วมกัน เพื่อพัฒนาตนเองและทีมงาน สู่เป้าหมายความสำเร็จของทีมทำงานและองค์กร ตลอดจนการจัดการ การหลีกเลี่ยง หรือการลดความเสี่ยงในการเกิดข้อพิพาทหรือความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน เพื่อให้เกิดการเติบโตขององค์กรอย่างยั่งยืน
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
เทคนิคการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการฟังอย่างตั้งใจ (Effective Communication & Active Listening)
เรียนรู้วิธีการและเทคนิคการรับฟังและสื่อสารในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มีการทำงานราบรื่น มีการรับรู้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำงานได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน ปราศจากความเอนเอียง สร้างสถานการณ์ในสถานที่ทำงานได้อย่างเหมาะสม อันจะได้มาซึ่งผลงานที่คาดหวัง รวมถึงการสื่อสารเพื่อรับความเห็นจากผู้ร่วมงาน หรือหัวหน้างาน เพื่อเป็นประโยชน์ในการพัฒนาตัวเองให้เติบโตต่อไปในอนาคต
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
สร้างการเติบโตองค์กรด้วยการสอนงานและเป็นพี่เลี้ยง (Coaching & Mentoring)
เรียนรู้การสอนงานและการเป็นพี่เลี้ยงให้กับทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านเทคนิคและข้อคิดต่างๆ เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีของการทำงานร่วมกัน และการเติบโตของทีมงานให้ก้าวหน้าในสายงาน ซึ่งทีมงานเหล่านี้จะกลายมาเป็นผู้สนับสนุนการเติบโตของหัวหน้างานสู่ผู้บริหารระดับสูงหรือผู้นำองค์กรในอนาคต
฿950
มนทยา อินทรสุขศรี
นำคน นำทีม นำความสำเร็จ (Leading People)
เรียนรู้การเป็นผู้นำที่ดี ซึ่งเริ่มต้นด้วยทัศนคติ คุณลักษณ์ และสมรรถนะ ที่ผู้นำควรมา ตลอดจนแนวทางหรือเทคนิคการนำทีม การสร้างแรงจูงใจในการทำงาน รวมถึงการดูแลทีมงานและสภาพการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโตขององค์กร
฿950
ทะยิตา ยังเจริญ
การตลาดดิจิทัลฉบับคนโรงแรม (Hotel Digital Marketing)
เรียนรู้การทำการตลาดดิจิทัล สำหรับธุรกิจโรงแรม ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด การเลือกใช้เครื่องมือการตลาดที่เหมาะสม การดำเนินการและประเมินผลหรือวัดผลการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ตลอดจนเรียนรู้กรณีศึกษาการทำการตลาดดิจิทัล ในสถานการณ์ธุรกิจโรงแรมต่างๆ เพื่อนำมาประยุกต์หรือปรับใช้เป็นแนวทางที่เหมาะสมต่อไป
฿650
กมลชนก อาชายะนะ
รุกตลาดนักท่องเที่ยวด้วยโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing)
เรียนรู้การทำการตลาดออนไลน์ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยการทำความเข้าใจตั้งแต่เริ่มต้น อาทิ ช่องทางต่างๆและกลุ่มลูกค้า การทำความเข้าใจการซื้อสินค้า หรือการจองโรงแรมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ตลอดจนการคิดค้น แนวทาง คอนเทนต์ กิจกรรมส่งเสริมการตลาด เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันในแต่ละช่องทาง เพื่อกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ และเกิดการจองโรงแรมโดยตรง (Direct Booking) โดยไม่ผ่านตัวกลางขาย สามารถประหยัดต้นทุนค่าคอมมิชชั่นได้ดี
฿650
เขมวันต์ แตงอ่อน
การบริหารและสื่อสารแบรนด์โรงแรมทรงพลัง (Hotel Brand Management & Marketing Communication)
เรียนรู้การสร้างแบรนด์โรงแรม และการพัฒนากลยุทธ์การทำการตลาดผ่านการสร้างแบรนด์ ตลอดจนการสื่อสารการตลาดต่างๆ ให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย และตรงตามตำแหน่งของแบรนด์ (Positioning) และสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่แบรนด์กำหนด เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ และสร้างความตระหนักรับรู้โรงแรมแก่ลูกค้า ยังผลให้สร้างมูลค่าเพิ่มให้เกิดขึ้นในสินค้าหรือบริการนั้นๆ
฿550
สรยุทธ อังคณานุกิจ
สร้างสรรค์โฆษณา ยุควิดีโอสั้นครองโลก (Video Advertising for Hotel Business)
เรียนรู้การสร้างสรรค์วิดีโอสั้น และความสำคัญของการโฆษณาผ่านวิดีโอ ที่เป็นตัวช่วยประกอบการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าและบริการของโรงแรม ผ่านการเรียนรู้ตั้งแต่กระบวนการวางแผน การคิดคอนเทนต์ กระบวนการผลิตสื่อหรือการถ่ายทำ รวมถึงวิธีการเพิ่มยอดวิว (View) และเทคนิคการโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ TikTok, YouTube Short, Facebook Reels และ IG Reels
฿950
สรยุทธ อังคณานุกิจ
ขายผ่านแชท เทรนด์มาแรงโรงแรมยุคใหม่ (Chat Commerce for Hotel Business)
เรียนรู้การขายสินค้าและบริการของโรงแรม ผ่านการพูดคุยที่กลายมีเป็นเทรนด์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไทยปัจจุบันเริ่มต้นตั้งแต่การทักทาย ให้ข้อมูล การพิจารณาเลือกซื้อสินค้าและบริการ จนถึงการปิดการขายหรือการจองห้องพักจริง ผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์ อาทิ LineOA, Facebook Messenger เพื่อให้โรงแรมสร้างรายได้ทางตรง (Direct Booking) สามารถลดค่าใช้จ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวแทนหรือตัวกลางการซื้อขายห้องพักได้
฿950
กนกชล ศรศิลป์
เข้าถึงนักท่องเที่ยวด้วยเมต้าเสิร์ช  (Metasearch for Hotel E-Commerce)
เรียนรู้พฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่ค้นหาที่พัก การเดินทาง หรือกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว ผ่านเครื่องมือเมต้าเสิร์ช (Metasearch) เพื่อนำมากำหนดรูปแบบ แนวทาง วิธีการ ที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ และดึงดูดให้นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ตัดสินใจเลือกจองห้องพัก หรือเลือกใช้บริการโรงแรมของเราได้ ซึ่งจะต่อยอดในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดีและประทับใจได้ต่อไป
฿550
รัชยา เติมศิลป์กนก
เปิดคัมภีร์การบริหารรายได้ธุรกิจโรงแรม (Hotel Revenue Management)
เรียนรู้รูปแบบและเทคนิคการบริหารจัดการรายได้โรงแรม ผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งขัน การวางแผนกลยุทธ์ ตลอดจนการวัดและประเมินผลการบริหารรายได้ เพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักและบริการของโรงแรมสามารถแข่งขันและสร้างผลกำไรให้กับโรงแรมได้
฿750
ณัฐรินทร์ ธนัสกุลศาสตร์
กลยุทธ์การสร้างผลกำไร และการตั้งราคาให้ดึงดูดใจ (Profit Optimization & Pricing Strategy)
เรียนรู้พื้นฐานการตั้งราคา และเทคนิค กลุยทธ์การตั้งราคาในรูปแบบต่างๆ ตามสถานการณ์ คู่แข่ง พฤติกรรมลูกค้า ตลอดจนปัจจัยด้านจิตวิทยา ที่สร้างความน่าดึงดูด และกระตุ้นการตัดสินใจเลือกจองห้องพักและบริการของโรงแรมเรา นำพาผลกำไรมาสู่โรงแรมในระยะยาว
฿950
พิมพ์ปวีณ์ นพกิจกำจร
ชี้ช่องทางการเติบโตธุรกิจโรงแรม ด้วย OTAs (Growing Hotel with OTAs)
เรียนรู้ด้านตัวแทนขายโรงแรมออนไลน์ (Online Travel Agent ; OTAs) ถึงภาพรวมและกระบวนการทำงานร่วมกัน เพื่อให้เป็นหนึ่งในช่องทางการขายห้องพักและบริการของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างรายได้ให้โรงแรมอย่างเต็มศักยภาพ และมีการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ OTAs ในระดับที่เหมาะสมกับสัดส่วนรายได้รวมที่โรงแรมได้รับ
฿950
หทัยรัตน์ แน่นแคว้น
เทคนิคการวางแผนรายได้โรงแรมอย่างแม่นยำ (Revenue Forecasting & Availability Control)
เรียนรู้การคาดการณ์หรือการพยากรณ์ทางธุรกิจ เพื่อให้โรงแรมสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขัน และการบริหารจัดการภายใน เพื่อให้พร้อมต้อนรับลูกค้ามายังโรงแรม และสร้างความประทับใจและรายได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
฿650
สุริยนต์ ธัญกิจจานุกิจ
เศรษฐกิจยุคใหม่ ท่องเที่ยวอย่างไรให้ยั่งยืน (BCG & Sustainable Tourism)
เรียนรู้โมเดลเศรษฐกิจใหม่ ที่มุ่งเน้นการเติบโตทางเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับการให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อม ใช้ศิลปะวัฒนธรรมสร้างสรรร้อยเรียงเรื่องราว ก่อเกิดผลิตภัณฑ์และการบริการทางการท่องเที่ยวในรูปแบบใหม่ เพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
฿1,250
ดร.กมลมาลย์ แจ้งล้อม
ส่องเทรนด์ท่องเที่ยว สู่โลกอนาคต (Hotel &Tourism I Now & Next)
เรียนรู้และเข้าใจภาพรวมของสถานการณ์การท่องเที่ยวในปัจจุบัน และการคาดการณ์การเติบโต และพฤติกรรมนักท่องเที่ยวในอนาคต เพื่อให้ธุรกิจโรงแรมสามารถปรับตัว ตอบสนองพฤติกรรมผู้เข้าพัก หรือสถานการณ์ทางธุรกิจที่เปลี่ยนไป และเติบโตต่อไปได้ในระยะยาว
฿1,000
ดร.ปริญญา หอมเอนก
ปิดช่องโหว่โรงแรมออนไลน์ (Cyber Security for Hotel & Tourism Business)
เรียนรู้การป้องกันธุรกิจโรงแรมบนโลกอินเตอร์เน็ต ให้หลีกพ้นจากการรั่วไหลของข้อมูล รวมถึงการโจมตีและจารกรรมต่างๆบนโลกอินเตอร์เน็ต อันจะสร้างความเสียหายอย่างมากมายต่อธุรกิจ ตลอดจนการตรวจสอบติดตาม เพื่อให้องค์กรมีเกราะป้องกันบนโลกอินเตอร์เน็ตที่ดี
฿1,500