อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

Front Office – Staff Training

Current Status

Not Enrolled

Price

เดือนละ 100 บาท / คน

Get Started

This กลุ่ม is currently closed

คอร์สออนไลน์อบรมพนักงานโรงแรมแผนกต้อนรับ


เรียนออนไลน์สะดวกทุกที่ทุกเวลา ผ่านวิดีโอและบทเรียนที่เข้าใจง่าย เสริมทักษะการบริการแบบมืออาชีพ ตั้งแต่การต้อนรับแขก การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ไปจนถึงการสร้างความประทับใจและมาตรฐานการบริการระดับสากล แบ่งการอารมได้ตามตำแหน่งงาน ไม่ว่าจะเป็นพนักงานใหม่หรือผู้จัดการ

Front Office Manager (FOM) ระยะเวลาหลักสูตร : 39 ชั่วโมง 39 นาที

Front Office Assistant/ Supervisor ระยะเวลาหลักสูตร : 42 ชั่วโมง 39 นาที

Guest Service Agent (GSA)/ Reservation : 44 ชั่วโมง 55 นาที

Concierge : 38 ชั่วโมง 36 นาที

Bellman : 28 ชั่วโมง 57 นาที

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม Line @itimplus

กลุ่ม คอร์ส

1 of 3

กลุ่มคอร์สเรียน

สุพัตรา อุ่นประเสริฐสุข
การปฏิบัติการโรงแรมผ่านโทรศัพท์ (Telephone Operation)
เรียนรู้ขั้นตอนและวิธีปฏิบัติการโรงแรมผ่านโทรศัพท์ ทั้งการพูดคุยให้บริการกับแขกโรงแรม และการพูดคุยกับแผนกต่างๆในโรงแรม เพื่อสื่อสารความต้องการของแขกอย่างมีประสิทธิภาพด้วยมารยาทการให้บริการที่ดี
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
เทคนิคการเพิ่มรายได้จากแขกห้องพัก (Up Selling & Cross Selling)
เรียนรู้เทคนิคการเพิ่มรายได้จากแขกห้องพัก จากการขายห้องพักในระดับที่สูงขึ้น (Up Selling) และการขายสินค้าหรือบริการอื่นๆในโรงแรม (Cross Selling) อาทิ ห้องอาหาร บาร์เครื่องดื่ม นวดสปา นวดแผนไทย ฯลฯ
฿450
กิตติพงษ์ จักรกรด
การรับจองห้องพัก (Hotel Reservation)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนการรับจองห้องพัก ตั้งแต่การรับข้อมูลการจองจากแขก การบันทึกเข้าระบบคอมพิวเตอร์ ไปจนถึงการทวนรายละเอียดการจอง และการส่งข้อมูลยืนยันการจองให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
฿500
กิตติพงษ์ จักรกรด
การปรับเปลี่ยน และการยกเลิกการจองห้องพัก (Reservation Modification and Cancellation)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกการจองห้องพักของแขก รวมถึงการบันทึกลงในระบบการจองของโรงแรม และการแจ้งให้ส่วนที่เกี่ยวข้องรับทราบ
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
การส่งต่อสายโทรศัพท์ (Refer Calls)
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติและมารยามในการรับสายโทรศัพท์ พูดคุยกับแขก และการส่งต่อหรือโอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในโรงแรม หรือการโอนสายไปสู่ภายนอกที่ลูกค้าต้องการ
฿400
เป็นไท หวาหวัด
การปฏิบัติการพื้นที่หน้าโรงแรม (Operation in Front)
เรียนรู้การปฏิบัติการบริเวณพื้นที่หน้าโรงแรม เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงโรงแรม ซึ่งเป็นจุดแรกที่ได้สัมผัสกับแขกจริง ตั้งแต่การควบคุมความพร้อม ความสะอาด การจราจร รวมถึงการให้ความใส่ใจกับแขกที่ต้องการการช่วยเหลือพิเศษ อาทิ แขกสูงอายุ แขกคนพิการ หรือแขกแบบกลุ่ม
฿550
เป็นไท หวาหวัด
การปฏิบัติการเกี่ยวกับกระเป๋าแขก (Luggage Operation)
เรียนรู้การปฏิบัติการกระเป๋าแขก ตั้งแต่แขกเดินทางมาถึง การดูแลรักษากระเป๋าสัมภาระ การนำส่งกระเป๋าไปยังห้องแขก ไปจนถึงการรับฝากกระเป๋า และขั้นตอนการยกกระเป๋าเพื่อป้องกันการบาดเจ็บทางร่างกายจากการยกของหนัก
฿550
เป็นไท หวาหวัด
การบริการลูกค้าส่วนหน้า (Bell Service)
เรียนรู้การให้บริการลูกค้าส่วนหน้า โดยเฉพาะเรื่องการอำนวยความสะดวกระหว่างแขกเข้าพัก อาทิ การจองร้านอาหาร การแนะนำสถานที่ ตลอดจนการอำนวยความสะดวกระหว่างเข้าพัก เช่น บริการหนังสือพิมพ์ บริการซักรีด บริการทำความสะอาดเครื่องแต่งกายต่างๆ ฯลฯ
฿550
ก่อเกียรติ อุนาโลม
การตรวจสอบห้องพัก (Conduct Room Inspection)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติการตรวจสอบห้องพักก่อนแขกเข้าพัก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าห้องพักของโรงแรมมีความสะอาดและความพร้อมในการให้บริการแขกอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ ตามที่มาตรฐานและคุณภาพโรงแรมกำหนดไว้
฿550
ธนพล บุณย์ดุสิต
การบริการแขกวีไอพี (Attend to VIP Guests)
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติงาน และปฏิบัติตัวในการให้บริการแขกคนสำคัญ (VIP Guest) ตั้งแต่การเตรียมตัวก่อนแขกเดินทางมาถึงโรงแรม ระหว่างเดินทางถึงโรงแรม ระหว่างการเข้าพัก ไปจนถึงการส่งแขกเดินทางออกจากโรงแรม เพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดในทุกขณะการเข้าพักที่โรงแรม
฿550
ธนพล บุณย์ดุสิต
การตื่นตัวในข้อมูลข่าวสารปัจจุบัน (Aware of Current and New Developments)
เรียนรู้การตื่นตัวในข้อมูล ข่าวสารปัจจุบัน และการพัฒนาต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่ทันสมัยและมีคุณภาพ การอัพเดทข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว โปรโมชั่น หรือเหตุการณ์สำคัญจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เข้าพักและทำให้พนักงานของโรงแรมดูมีความใส่ใจในรายละเอียด
฿550
เชิดพันธ์ พันธ์สุข
รู้รอบความปลอดภัยในงานโรงแรม (Hotel Safety & Security)
เรียนรู้การให้บริการลูกค้าและการปฏิบัติงาน ภายใต้ความปลอดภัย (Safety) และการรักษาความปลอดภัย (Security) เพื่อให้มั่นใจว่าโรงแรมสามารถส่งมอบการบริการที่ปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของผู้เข้าพัก หรือลูกค้าโรงแรมได้เป็นอย่างดี โดยเนื้อหาสาระ จะครอบคลุมการบริการทุกส่วนโรงแรม อาทิ งานต้อนรับส่วนหน้า งานแม่บ้าน ความปลอดภัยจากภัยพิบัติ ความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ตลอดจนความปลอดภัยในพื้นที่บริการต่างๆ ได้แก่ สระว่ายน้ำ ฟิตเนส ซาวน่า
฿550
น.สพ.วิกรม เจตนาวณิชย์ และ ภัทร กิตติมานนท์
ยืดหยุ่นทางความคิด ยืดหยุ่นในการทำงาน (Resilience and Agility)
เรียนรู้แนวคิดและทักษะความยืดหยุ่นในการทำงาน สามารถเผชิญ จัดการปัญหาอันท้าทาย สามารถมองเห็นปัญหาเป็นโอกาสในการพัฒนาตนเองและงาน ภายใต้จิตใจอันเข้มแข็ง ทำให้สามารถปรับตัว กระตุ้นแรงจูงใจในการทำงาน กล้าคิด กล้าทำ เรียนรู้ความผิดพลาดแบบ "ล้มเร็วลุกไว" เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในการทำงานใหม่ๆ
฿950
น.สพ.วิกรม เจตนาวณิชย์ และ ภัทร กิตติมานนท์
ปลดล็อคศักยภาพด้วยกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset : Unlock Yourself)
เรียนรู้ และมุ่งเน้นการสร้างการตระหนักรู้ต่อการเปลี่ยนแปลง (Awareness to Change) การค้นหาแรงบันดาลใจในการเรียนรู้และเติบโต (Inspiring to Change) และการสร้างวินัยและทักษะในการพัฒนาตนเองให้เติบโตอย่างมีคุณภาพ สำเร็จไปพร้อมกับทีมงาน รวมถึงการทดลองฝึกฝนทักษะพื้นฐานสำคัญที่ส่งเสริมให้ทีมงานเรียนรู้และพัฒนาตนเองได้ดีขึ้น (Growth Skills Set)  
฿950
ลัญชกร คำศรี และ ภัทร กิตติมานนท์
เสริมคมความคิดอย่างมีระบบและมีวิจารณญาณ (Systematic and Critical Thinking)
เรียนรู้หลักการที่ช่วยสร้างการตระหนักรู้ ยกระดับคุณภาพการคิดและวิเคราะห์ ซึ่งจะส่งผลต่อการแสดงออกและตัดสินใจท่ามกลางข่าวสารข้อมูลที่ท่วมท้นมหาศาล (Big Data) สามารถระบุอคติ และสมมติฐาน รวมทั้งช่วยสร้างมุมมองทางเลือกให้เราสามารถตัดสินใจเลือกหรือทำการใดที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองหรือการทำงาน หลีกเลี่ยงการตกอยู่ในฐานะเหยื่อของสถานการณ์
฿950
ลัญชกร คำศรี และ ฌานิสา แซ่โง้ว
ถอดรหัสการทำงานยุคใหม่ด้วยการบริหารเวลา (Time Management for New Working Way)
เรียนรู้หลักคิดสำคัญ (Mindset) แนวทาง และเครื่องมือในการบริหารเวลาในยุคที่โลกเต็มไปด้วยความผันผวนไม่แน่นอน (VUCA) และมีการเปลี่ยนแปลงแบบหยุดชะงักสิ่งเดิม (Disruption) การบริหารเวลาเป็นสิ่งที่ช่วยให้เราสามารถจัดลำดับความสำคัญของงานและใช้เวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มผลผลิต ลดความเครียด และปรับปรุงคุณภาพชีวิตเพื่อสร้างสุขภาวะที่สมดุลของเราขึ้นได้
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
บริการด้วยใจ เข้าถึงส่วนลึกในใจลูกค้า (Mindful Services)
เรียนรู้จักการให้บริการด้วยสติอันเต็มเปี่ยม สามารถส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจไปยังลูกค้า ด้วยปรัชญาและมาตรฐานการบริการ รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ อันเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจโรงแรม
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
เห็นอก เห็นใจ เห็นความสุขในงาน (Empathic and Work Ethic)
เรียนรู้การเอาใจใส่ และความเห็นอกเห็นใจ ผู้ร่วมงาน ผ่านวิธีการสื่อสารต่อกันและกัน เพื่อสร้างความเข้าใจและความสุขในการทำงานร่วมกัน รวมถึงการมีจริยธรรมที่ดีในการทำงานในโลกการทำงานสมัยใหม่ ที่มีการเปลี่ยนแปลงต่างๆมากมาย ก่อเกิดเป็นสังคมการทำงานที่ดี
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
ฉลาดด้วยอารมณ์ ฉลาดด้วยการจัดการความโกรธ (Emotional Quotient and Anger Management)
เรียนรู้จักความฉลาดทางอารมณ์ และทักษะการจัดการความรู้สึก ตลอดจนการประพฤติ ปฏิบัติตน และการควบคุมและจัดการตัวเอง เมื่อเกิดความรู้สึกเชิงลบ เพื่อก่อให้เกิดการทำงานร่วมกัน การอยู่ร่วมกัน หรือการให้บริการลูกค้าภายนอก และผู้ร่วมทำงานให้เกิดความประทับใจร่วมกัน
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
รับมือความคาดหวังและข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Expectation and Complaint Handling)
เรียนรู้จักความคาดหวังของลูกค้าซึ่งจะเกิดขึ้นเสมอในงานบริการ เพื่อให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้สูงกว่าหรือตรงตามที่ลูกค้าคาดหวัง สร้างความประทับใจในงานบริการ และการกลับมาใช้บริการซ้ำ ตลอดจนวิธีการรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนจากการได้รับการบริการต่ำกว่าความคาดหวัง ผ่านการรับฟังและแก้ปัญหาด้วยความตั้งใจ
฿950