อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

อบรมพนักงานโรงแรม เดือนละ 100 บาท / คน

แอดไลน์ @itimplus
/
ลงทะเบียน

Grand Vista (Front office)

Current Status

Not Enrolled

Price

Free

Get Started

Log In to Enroll

กลุ่ม คอร์ส

1 of 2

กลุ่มคอร์สเรียน

กิตติพงษ์ จักรกรด
การปรับเปลี่ยน และการยกเลิกการจองห้องพัก (Reservation Modification and Cancellation)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติและขั้นตอนเกี่ยวกับการแก้ไข ปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือการยกเลิกการจองห้องพักของแขก รวมถึงการบันทึกลงในระบบการจองของโรงแรม และการแจ้งให้ส่วนที่เกี่ยวข้องรับทราบ
฿400
กิตติพงษ์ จักรกรด
การส่งต่อสายโทรศัพท์ (Refer Calls)
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติและมารยามในการรับสายโทรศัพท์ พูดคุยกับแขก และการส่งต่อหรือโอนสายไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องในโรงแรม หรือการโอนสายไปสู่ภายนอกที่ลูกค้าต้องการ
฿400
เป็นไท หวาหวัด
การปฏิบัติการพื้นที่หน้าโรงแรม (Operation in Front)
เรียนรู้การปฏิบัติการบริเวณพื้นที่หน้าโรงแรม เมื่อลูกค้าเดินทางมาถึงโรงแรม ซึ่งเป็นจุดแรกที่ได้สัมผัสกับแขกจริง ตั้งแต่การควบคุมความพร้อม ความสะอาด การจราจร รวมถึงการให้ความใส่ใจกับแขกที่ต้องการการช่วยเหลือพิเศษ อาทิ แขกสูงอายุ แขกคนพิการ หรือแขกแบบกลุ่ม
฿550
เป็นไท หวาหวัด
การปฏิบัติการเกี่ยวกับกระเป๋าแขก (Luggage Operation)
เรียนรู้การปฏิบัติการกระเป๋าแขก ตั้งแต่แขกเดินทางมาถึง การดูแลรักษากระเป๋าสัมภาระ การนำส่งกระเป๋าไปยังห้องแขก ไปจนถึงการรับฝากกระเป๋า และขั้นตอนการยกกระเป๋าเพื่อป้องกันการบาดเจ็บทางร่างกายจากการยกของหนัก
฿550
เป็นไท หวาหวัด
การบริการลูกค้าส่วนหน้า (Bell Service)
เรียนรู้การให้บริการลูกค้าส่วนหน้า โดยเฉพาะเรื่องการอำนวยความสะดวกระหว่างแขกเข้าพัก อาทิ การจองร้านอาหาร การแนะนำสถานที่ ตลอดจนการอำนวยความสะดวกระหว่างเข้าพัก เช่น บริการหนังสือพิมพ์ บริการซักรีด บริการทำความสะอาดเครื่องแต่งกายต่างๆ ฯลฯ
฿550
ก่อเกียรติ อุนาโลม
การตรวจสอบห้องพัก (Conduct Room Inspection)
เรียนรู้วิธีปฏิบัติการตรวจสอบห้องพักก่อนแขกเข้าพัก เพื่อให้มั่นใจได้ว่าห้องพักของโรงแรมมีความสะอาดและความพร้อมในการให้บริการแขกอย่างครบถ้วนสมบูรณ์ ตามที่มาตรฐานและคุณภาพโรงแรมกำหนดไว้
฿550
ธนพล บุณย์ดุสิต
การบริการแขกวีไอพี (Attend to VIP Guests)
เรียนรู้วิธีการปฏิบัติงาน และปฏิบัติตัวในการให้บริการแขกคนสำคัญ (VIP Guest) ตั้งแต่การเตรียมตัวก่อนแขกเดินทางมาถึงโรงแรม ระหว่างเดินทางถึงโรงแรม ระหว่างการเข้าพัก ไปจนถึงการส่งแขกเดินทางออกจากโรงแรม เพื่อสร้างความประทับใจสูงสุดในทุกขณะการเข้าพักที่โรงแรม
฿550
ธนพล บุณย์ดุสิต
การตื่นตัวในข้อมูลข่าวสารปัจจุบัน (Aware of Current and New Developments)
เรียนรู้การตื่นตัวในข้อมูล ข่าวสารปัจจุบัน และการพัฒนาต่างๆ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการให้บริการที่ทันสมัยและมีคุณภาพ การอัพเดทข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว โปรโมชั่น หรือเหตุการณ์สำคัญจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้เข้าพักและทำให้พนักงานของโรงแรมดูมีความใส่ใจในรายละเอียด
฿550
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
บริการด้วยใจ เข้าถึงส่วนลึกในใจลูกค้า (Mindful Services)
เรียนรู้จักการให้บริการด้วยสติอันเต็มเปี่ยม สามารถส่งมอบการบริการอันแสนประทับใจไปยังลูกค้า ด้วยปรัชญาและมาตรฐานการบริการ รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ อันเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจโรงแรม
฿950
อาภาศิริ เทพหัสดิน ณ อยุธยา
รับมือความคาดหวังและข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ (Customer Expectation and Complaint Handling)
เรียนรู้จักความคาดหวังของลูกค้าซึ่งจะเกิดขึ้นเสมอในงานบริการ เพื่อให้เราสามารถให้บริการลูกค้าได้สูงกว่าหรือตรงตามที่ลูกค้าคาดหวัง สร้างความประทับใจในงานบริการ และการกลับมาใช้บริการซ้ำ ตลอดจนวิธีการรับมือกับลูกค้า เมื่อลูกค้าเกิดข้อร้องเรียนจากการได้รับการบริการต่ำกว่าความคาดหวัง ผ่านการรับฟังและแก้ปัญหาด้วยความตั้งใจ
฿950
ทะยิตา ยังเจริญ
การตลาดดิจิทัลฉบับคนโรงแรม (Hotel Digital Marketing)
เรียนรู้การทำการตลาดดิจิทัล สำหรับธุรกิจโรงแรม ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด การเลือกใช้เครื่องมือการตลาดที่เหมาะสม การดำเนินการและประเมินผลหรือวัดผลการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ตลอดจนเรียนรู้กรณีศึกษาการทำการตลาดดิจิทัล ในสถานการณ์ธุรกิจโรงแรมต่างๆ เพื่อนำมาประยุกต์หรือปรับใช้เป็นแนวทางที่เหมาะสมต่อไป
฿650
กมลชนก อาชายะนะ
รุกตลาดนักท่องเที่ยวด้วยโซเชียลมีเดีย (Social Media Marketing)
เรียนรู้การทำการตลาดออนไลน์ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย โดยการทำความเข้าใจตั้งแต่เริ่มต้น อาทิ ช่องทางต่างๆและกลุ่มลูกค้า การทำความเข้าใจการซื้อสินค้า หรือการจองโรงแรมของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ตลอดจนการคิดค้น แนวทาง คอนเทนต์ กิจกรรมส่งเสริมการตลาด เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันในแต่ละช่องทาง เพื่อกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ และเกิดการจองโรงแรมโดยตรง (Direct Booking) โดยไม่ผ่านตัวกลางขาย สามารถประหยัดต้นทุนค่าคอมมิชชั่นได้ดี
฿650
เขมวันต์ แตงอ่อน
การบริหารและสื่อสารแบรนด์โรงแรมทรงพลัง (Hotel Brand Management & Marketing Communication)
เรียนรู้การสร้างแบรนด์โรงแรม และการพัฒนากลยุทธ์การทำการตลาดผ่านการสร้างแบรนด์ ตลอดจนการสื่อสารการตลาดต่างๆ ให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย และตรงตามตำแหน่งของแบรนด์ (Positioning) และสอดคล้องกับกลยุทธ์ที่แบรนด์กำหนด เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ และสร้างความตระหนักรับรู้โรงแรมแก่ลูกค้า ยังผลให้สร้างมูลค่าเพิ่มให้เกิดขึ้นในสินค้าหรือบริการนั้นๆ
฿550
สรยุทธ อังคณานุกิจ
สร้างสรรค์โฆษณา ยุควิดีโอสั้นครองโลก (Video Advertising for Hotel Business)
เรียนรู้การสร้างสรรค์วิดีโอสั้น และความสำคัญของการโฆษณาผ่านวิดีโอ ที่เป็นตัวช่วยประกอบการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าและบริการของโรงแรม ผ่านการเรียนรู้ตั้งแต่กระบวนการวางแผน การคิดคอนเทนต์ กระบวนการผลิตสื่อหรือการถ่ายทำ รวมถึงวิธีการเพิ่มยอดวิว (View) และเทคนิคการโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ TikTok, YouTube Short, Facebook Reels และ IG Reels
฿950
สรยุทธ อังคณานุกิจ
ขายผ่านแชท เทรนด์มาแรงโรงแรมยุคใหม่ (Chat Commerce for Hotel Business)
เรียนรู้การขายสินค้าและบริการของโรงแรม ผ่านการพูดคุยที่กลายมีเป็นเทรนด์พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวไทยปัจจุบันเริ่มต้นตั้งแต่การทักทาย ให้ข้อมูล การพิจารณาเลือกซื้อสินค้าและบริการ จนถึงการปิดการขายหรือการจองห้องพักจริง ผ่านช่องทางการสื่อสารออนไลน์ อาทิ LineOA, Facebook Messenger เพื่อให้โรงแรมสร้างรายได้ทางตรง (Direct Booking) สามารถลดค่าใช้จ่ายค่าคอมมิชชั่นให้กับตัวแทนหรือตัวกลางการซื้อขายห้องพักได้
฿950
กนกชล ศรศิลป์
เข้าถึงนักท่องเที่ยวด้วยเมต้าเสิร์ช  (Metasearch for Hotel E-Commerce)
เรียนรู้พฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่ค้นหาที่พัก การเดินทาง หรือกิจกรรมและผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว ผ่านเครื่องมือเมต้าเสิร์ช (Metasearch) เพื่อนำมากำหนดรูปแบบ แนวทาง วิธีการ ที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มนักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ และดึงดูดให้นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ตัดสินใจเลือกจองห้องพัก หรือเลือกใช้บริการโรงแรมของเราได้ ซึ่งจะต่อยอดในการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ดีและประทับใจได้ต่อไป
฿550
รัชยา เติมศิลป์กนก
เปิดคัมภีร์การบริหารรายได้ธุรกิจโรงแรม (Hotel Revenue Management)
เรียนรู้รูปแบบและเทคนิคการบริหารจัดการรายได้โรงแรม ผ่านการวิเคราะห์คู่แข่งขัน การวางแผนกลยุทธ์ ตลอดจนการวัดและประเมินผลการบริหารรายได้ เพื่อให้มั่นใจว่าห้องพักและบริการของโรงแรมสามารถแข่งขันและสร้างผลกำไรให้กับโรงแรมได้
฿750
ณัฐรินทร์ ธนัสกุลศาสตร์
กลยุทธ์การสร้างผลกำไร และการตั้งราคาให้ดึงดูดใจ (Profit Optimization & Pricing Strategy)
เรียนรู้พื้นฐานการตั้งราคา และเทคนิค กลุยทธ์การตั้งราคาในรูปแบบต่างๆ ตามสถานการณ์ คู่แข่ง พฤติกรรมลูกค้า ตลอดจนปัจจัยด้านจิตวิทยา ที่สร้างความน่าดึงดูด และกระตุ้นการตัดสินใจเลือกจองห้องพักและบริการของโรงแรมเรา นำพาผลกำไรมาสู่โรงแรมในระยะยาว
฿950
พิมพ์ปวีณ์ นพกิจกำจร
ชี้ช่องทางการเติบโตธุรกิจโรงแรม ด้วย OTAs (Growing Hotel with OTAs)
เรียนรู้ด้านตัวแทนขายโรงแรมออนไลน์ (Online Travel Agent ; OTAs) ถึงภาพรวมและกระบวนการทำงานร่วมกัน เพื่อให้เป็นหนึ่งในช่องทางการขายห้องพักและบริการของโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างรายได้ให้โรงแรมอย่างเต็มศักยภาพ และมีการจ่ายค่าคอมมิชชั่นให้ OTAs ในระดับที่เหมาะสมกับสัดส่วนรายได้รวมที่โรงแรมได้รับ
฿950
หทัยรัตน์ แน่นแคว้น
เทคนิคการวางแผนรายได้โรงแรมอย่างแม่นยำ (Revenue Forecasting & Availability Control)
เรียนรู้การคาดการณ์หรือการพยากรณ์ทางธุรกิจ เพื่อให้โรงแรมสามารถกำหนดกลยุทธ์ในการแข่งขัน และการบริหารจัดการภายใน เพื่อให้พร้อมต้อนรับลูกค้ามายังโรงแรม และสร้างความประทับใจและรายได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
฿650